ONとOFFのリアル！新卒ルーキーYさんと、店舗の温かい仲間たち
- saitamaable
- 4 日前
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こんにちは！チームSAPです。
今春、埼玉エイブルに新しい仲間が加わりました。
配属から数か月。店舗の先輩たちに支えられながら、
少しずつ仕事を覚え、できることを増やしています。
今回は、新卒社員のYさんにお話を伺いました。
仕事の中で感じている成長や休日の過ごし方、
そしてYさんを日々見守る先輩たちだからこそ知っている魅力を、等身大の言葉でご紹介します。
【ON】一歩ずつプロへの道を歩む日々
――配属初日と比べて、「これだけは自分でできるようになった！」と実感する仕事は何ですか？
お問い合わせ対応やお客様への応対、クロージングなどは、
まだ先輩に教わりながら取り組んでいるところですが、
「ご案内」は一人で任せていただけるようになりました！
普段から店長に同行し、周辺の道や地域の特徴を覚えたり、
オーナー様宅への訪問や物確を重ねたりしてきました。
今では、ナビを見なくてもスムーズにご案内できるようになりました。
また、同行や訪問を通じてさまざまな方とお話しする機会が増えたことで、
オーナー様やお客様とも、以前ほど緊張せずに自然に会話ができるようになってきています。
デスクワークでは、「間取り図の作成」も自信を持ってできるようになりました。
――先輩たちからのアドバイスで、特に心に残っている言葉はありますか？
お客様への応対中、ヒアリングが足りず、
引っ越しの背景などの大切なニーズを聞きそびれてしまったことがありました。
そのとき、先輩から言われたのが、「自分がお部屋探しをしたときの気持ちに置き換えて考えてみよう」という言葉です。
「どのエリアで探しているのか」「家賃はどれくらいか」「希望する間取りは何か」
といった条件を確認するだけではなく、
自分がお客様の立場だったら、何を不安に感じ、何を聞いてほしいと思うのかを考えること。
そこから、「なぜ引っ越しを考えているのか」という背景に耳を傾けることの大切さを学びました。
相手の気持ちを考えながらお話を伺うことで、
初めてお客様も安心して本音を話してくださるのだと気づかされました。
――社員として、言葉遣いや身だしなみなどで意識していることはありますか？
会話の中で、直接的すぎる表現やネガティブに聞こえやすい言葉を、
できるだけ前向きな表現に変えるなど、「言い回しの工夫」を少しずつ実践しています。
例えば、自分では「厳しい」と感じる状況でも、
そのまま伝えるのではなく、「難しい部分はありますが、こうすれば可能です」と、
次の方法までお伝えするようにしています。
お客様に安心していただける、丁寧で分かりやすいコミュニケーションを心がけています。
【OFF】真面目なルーキーのリフレッシュ方法
――休日はどのように過ごしていますか？
休日は、友人と集まってフットサルをしたり、スーパー銭湯へ行ったりしています。
みんなで体を動かしたり、大きなお風呂に入って頭をすっきりさせたりすることが、
良いリフレッシュになっていますね。
――仕事と両立しながら、取り組んでいることはありますか？
宅建の勉強にも取り組んでいます。
周りに流されず、自分のペースを崩さないように、
コツコツと集中できる時間をつくることを意識しています。
――Yさんが配属されてから、店舗の雰囲気はどのように変わりましたか？
「一言で言うと、店舗が明るくなりました。
Yさんの素直な人柄のおかげで、店内の空気が自然と和んでいます」
――Yさんの仕事ぶりを見ていて、「ここが素晴らしい」と感じる部分は？
「こまめにノートを取り、空いている時間に見返しています。
教わったことをそのままにせず、自分のものにしようとする姿勢が素晴らしいと思います。
それから、雑談の中で『いつまでもリフティングができる』という意外な特技も発覚しました（笑）」
――メンバー全員が気持ちよく働くために、店舗として大切にしていることは？
「先輩・後輩に関係なく、お互いに頑張っている姿を見せ合うことです。
Yさんのひたむきな姿を見て、私たち先輩も『負けずに頑張ろう』と刺激をもらっています」
店舗の皆さんからYさんへ、直球エール！
「Yさん、いつもありがとう！これからも飾らず、
そのままのYさんで頑張ってね！」
店長をはじめ、店舗メンバーより
今回、Yさんと店舗の皆さんへの取材を通して、
チームSAPが感じたのは、Yさんの飾らない努力と、その成長を温かく見守る店舗の関係性でした。
店長に同行し、自分の足で街を回り、
オーナー様への訪問や物件確認を重ねながら、一つずつ仕事を覚えてきたYさん。
「ナビを見なくても案内できるようになった」
「間取り図を自信を持って作成できるようになった」という言葉からは、
配属後の数か月間、一つひとつの業務に真面目に向き合ってきた様子が伝わってきました。
また、店舗の皆さんが話してくださった
「お互いに頑張っている姿を見せ合う」という言葉も印象的でした。
先輩が新卒社員を一方的に教えるだけではなく、
Yさんのひたむきな姿が先輩たちの刺激にもなっている。
立場に関係なく、お互いの姿から学び、高め合っている店舗の雰囲気を感じることができました。
仕事には真摯に向き合い、
休日にはフットサルやスーパー銭湯でリフレッシュしながら、
宅建の勉強にも取り組んでいるYさん。
店舗を明るくする素直な人柄を大切にしながら、
これからも一歩ずつ、周囲から頼られる社員へ成長していってほしいと思います。
チームSAPも、Yさんのこれからの活躍を応援しています！
執筆：埼玉エイブル 社内広報 チームSAP 監修：埼玉県で賃貸仲介・賃貸管理を行う 地域密着の住まいサポート企業 埼玉エイブル 埼玉の住まい・賃貸・地域情報を現場取材をもとに発信しています。 ▶ https://www.saitama-able.com/ 最終更新日：2026年7月11日 |