「募集当日のご成約」が奇跡を呼ぶ！越谷店がチームワークで築いた最高の信頼関係【埼玉エイブル エイブル越谷店】
- saitamaable
- 3月25日
- 読了時間: 6分
更新日：3月26日
埼玉エイブルの皆様、毎日のお客様に寄り添った温かいご対応、本当にお疲れ様です！
越谷店で店長をしております、Tです。
私たちが日々向き合っている「お部屋探し」というお仕事。
毎日たくさんのお客様やオーナー様とお話しする中で、
ふと「私たちの本当の使命って何だろう？」と考えることはありませんか。
ただ空室を埋めることでも、条件に合うお部屋を機械的に探すことでもありません。
空室で不安を抱えるオーナー様のお悩みに寄り添い、安心をお届けすること。
そして、新しくそこにお住まいになるお客様の人生にそっと寄り添い、
ご家族が笑顔で過ごせる未来をお届けすること。
先日、越谷店で「これぞ埼玉エイブルのチームワークだ！」と、
私自身が胸を熱くするような出来事がありました。私たちの理念がまさに形になったような、
とても温かく、奇跡のようなタイミングで結ばれたご縁のお話です。
本日はぜひ、その時のエピソードを皆様に共有させてください。
オーナー様からのSOS。「空室が続いて困っている」というご相談
物語は、越谷市内の人気エリアに素敵な物件をお持ちのオーナー様からいただいた、
一本のお電話から始まりました。
「実は空室が続いていて、とても困っているんです。
今の管理会社にお願いしているのだけど、なかなか入居者様を決めてくれなくて不安で……」
という、切実なご内容でした。
「オーナー様が大切にされている物件で、そんな悲しい思いをさせてはいけない！」
そう強く感じた私は、すぐさま周辺の環境や地域のニーズのデータを集め、
オーナー様のご自宅へ飛んでいきました。
ご挨拶を済ませ、改めて物件の素晴らしい魅力をお伝えした上で、
自信を持ってこうご提案したのです。
「オーナー様、それならぜひ私たち埼玉エイブルで『募集の窓口』を増やしてみませんか？
当社の地域に根差したネットワークと集客力、そしてスタッフの熱意があれば、
この素敵なお部屋にぴったりの方を必ず見つけ出します！」
私の言葉を聞き終えたオーナー様は、ホッとされたような明るいお顔になられ、
「そこまで力強く言ってくれるなら、ぜひ埼玉エイブルさんにも募集をお願いしたい！」
と、なんとその場で私たちに大切なお部屋を託してくださったのです。
「家族を想う気持ち」に全力で寄り添うHさんの姿
オーナー様からのご期待に応え、絶対に良いご縁を繋ぐぞという熱い責任感を胸に店舗に戻ると、
フロアでは営業スタッフのHさんが、ご来店いただいたお客様ととても熱心に対応していました。
そっと様子を伺うと、Hさんはお客様の言葉に深く頷きながら、
真剣な眼差しでメモを取っていました。
そのお客様は、「ご家族のサポート」と「ご自身のお仕事の通勤」という、
ご家族への深い愛情と責任感から、どうしても限られた地域の中でお部屋を見つけたいという、
非常に難しくも強いご希望をお持ちでした。
Hさんは、お客様の「家族を大切にしたい」という優しさに深く共感し、
「なんとかして一番安心できる環境を見つけてさしあげたい」と、一生懸命に理想のお部屋を探していたんです。
想いが重なり合った、ひとつのご提案
そのHさんの真剣な姿と、お客様が希望されている条件を耳にした瞬間、
私の頭の中に電流が走りました。
「待てよ…先ほどオーナー様から募集をお任せいただいたばかりのあの物件、
Hさんが対応しているお客様の条件にすべてぴったり当てはまるじゃないか！」
私は居ても立っても居られず、すぐさま資料を手にHさんのもとへ歩み寄り、
「突然失礼いたします！」と応対に加わらせてもらいました。
Hさんに「この物件、お客様のご希望にぴったりじゃないかな？」
と声をかけると、Hさんの目もパッと輝きました。
二人で、先ほどの物件がどれほどご事情に合致しているか、
毎日の通勤やご家族のサポートにおいていかにホッとできる環境であるかを、
心を込めてお伝えしました。
するとお客様も「そんなに素敵な場所なら、ぜひ見てみたいです！」と、
今日一番の笑顔を見せてくださり、そのままHさんと一緒に内見へ出発されました。
現地では、Hさんが女性ならではの細やかな視点でお部屋の使いやすさや、
周辺の穏やかな環境を丁寧にご説明してくれました。
ドアを開けて明るいお部屋をご覧になったお客様は、
「ここなら、家族みんなで本当に安心して暮らせます！」
とすっかり気に入ってくださり、
なんと募集依頼をいただいたその日のうちに、
満面の笑顔でご成約となったのです！
オーナー様からの嬉しいお言葉
その日の夕方、すぐにご成約の報告をした際、
オーナー様からこんなにも温かいお言葉をいただきました。
「空室が続いて不安だった時に、T店長がすぐに駆けつけて親身に相談に乗ってくれました。
募集をお願いして、まさかその日のうちにこんなにも素敵なご家族を見つけてくださるとは！
埼玉エイブルさんの圧倒的なスピードと熱意に本当に驚きました。
ここまで一生懸命に動いてくれる皆さんなら安心です。これからの物件の管理も、
ぜひすべてエイブルさんにお任せしたいです！」
営業スタッフ：Hさんの声
そして、今回お客様に全力で寄り添い、素晴らしいご案内をしてくれたHさんからのメッセージです！
「お客様が本当にご家族想いで、お話を伺いながら
『絶対にご希望を叶えたい！』と私自身も必死でした。
でも、なかなか条件に合うお部屋が見つからなくて焦っていた時に、
T店長が『これどうかな？』とドンピシャの物件を持ってきてくださって！
あの瞬間は、本当に鳥肌が立っちゃいました（笑）。
お客様の温かい想いと、オーナー様の大切なお部屋が募集当日にピタッと重なる瞬間を
目の前で見ることができて、なんだか私まで胸がいっぱいになりました。
『このお仕事って、本当に素敵だな』と改めて感動しています。
これからも、目の前のお客様を笑顔にできるよう、私らしく元気いっぱい頑張ります！」
チームSAPより
ただ空室を募集するだけでなく、オーナー様の抱える不安に真っ直ぐに向き合い、
「窓口を広げる」という最適なご提案をする。
そして、ご家族を想うお客様の人生に全力で寄り添い、最高のタイミングでご縁を繋ぐ。
この真摯な姿勢とスピード感が、結果としてオーナー様の心を動かし、
「これからの管理もすべて任せたい」という揺るぎない信頼関係へと繋がりました。
K代表がいつも私たちに熱く伝えてくださる、
「オーナー様とお客様、双方の幸せを追求し、笑顔の懸け橋になろう」という言葉。
今回の出来事は、まさにこのK代表の言葉と、私たち埼玉エイブルが大切にしている想いが、
日々の現場でしっかりと形になった結果だと確信しています。
私たちの毎日の仕事は、こんなにも人の心を動かし、
たくさんの笑顔と信頼を生み出せる、本当に素敵な仕事です。
これからも会社のブレない想いを道しるべに、
埼玉エイブル全員で力を合わせて、温かいご縁をたくさん繋いでいきましょう！
執筆：埼玉エイブル 社内広報 チームSAP 監修：埼玉県で賃貸仲介・賃貸管理を行う 地域密着の住まいサポート企業 埼玉エイブル 埼玉の住まい・賃貸・地域情報を現場取材をもとに発信しています。 ▶ https://www.saitama-able.com/ 最終更新日：2026年3月25日 |
