南浦和西口店メンバーの“いま”にフォーカス 👀✨【埼玉エイブル エイブル南浦和西口店】
- saitamaable
- 15 時間前
- 読了時間: 5分
こんにちは。埼玉エイブル チームSAPです🌼
繁忙期の真っ只中。
店舗では、電話や来店対応、内見の手配など、慌ただしい毎日が続いています。
そんな日々の中でも、一つひとつの対応や何気ない言葉が、信頼や成長につながっていることを、
現場で実感する場面があります。
今回ご紹介する3人のエピソードには、
「相手とどう向き合うか」
「日々の行動をどう積み重ねるか」
という、私たちの仕事のヒントが詰まっています。
南浦和西口店で日々お客様やオーナー様と向き合っている3名のメンバーの、
最近あった「印象に残っている出来事」をお届けします🎤
🏢 Nさん “通い続けること”が、心の扉を開く鍵になった
エイブルと長くお付き合いのあるオーナー様の物件を担当することになったNさん。
引き継ぎ当初は不安もありましたが、無理に距離を縮めようとせず、
定期的に顔を出すことを大切にしてきました。
そんなある日、オーナー様からこんな本音を打ち明けられます。
「物価も上がっているし、家賃を見直したい気持ちはある。
でも、この家賃で本当に決まるのか不安でね」
Nさんはすぐに結論を出さず、店長にアドバイスをもらいながら周辺相場や状況を整理。
後日、TVモニターホン新設など、安心感につながる設備を加える提案を行いました。
「ただ家賃を上げるのではなく、“理由が見える形”にすることで選ばれやすくなります」
その提案にオーナー様も納得し、募集を再開。
ほどなく内見が入り、無事に成約となりました。
「一緒に考えてくれたから、安心して決断できた」
その言葉が、Nさんの胸に残っています😊
🏢 Oさん｜「あなたに任せたい」その一言が、何よりの信頼だった
日々のやり取りの積み重ねは、
思いがけない場面で、確かな信頼として返ってくることがあります😊
ある日Oさんのもとに、以前からお付き合いのあるオーナー様から一本の連絡が入りました📞
「実はね、身内が部屋を探していて…できれば、信頼している人にお願いしたくて」
その言葉に、Oさんは身が引き締まる思いだったといいます。
ご希望条件を丁寧に聞き取り、立地や生活のしやすさ、将来のことまで一緒に整理。
その中でOさんが提案したのは、エイブルが管理している物件でした🏠✨
「弊社が管理させて頂いている物件ですので、安心して住んでもらえると思います」
そう伝えながら、設備や周辺環境、入居後のサポート体制についても、
一つひとつ丁寧に説明していきました。
結果は――無事に成約。
当社管理物件での入居が決まり、オーナー様からはこんな言葉が。
「身内のことだったからこそ、
エイブルさんが管理している物件を紹介してもらえて安心だったよ😊」
その一言に“成約”以上の手応えを感じたというOさん。
「信頼して任せてもらえたことが、何よりうれしかったです」
普段から誠実に向き合ってきた姿勢と、
自信をもって勧められる管理物件があったからこそ生まれた信頼。
Oさんにとって、その価値を改めて実感した出来事でした✨
🌱 Gさん 入社2か月。苦い失敗が教えてくれた「本当の準備」
先輩たちの仕事ぶりをそばで見ながら、
若手もまた、現場で多くのことを学んでいます。
入社2か月のGさんは、最近少しずつお客様をご案内する機会が増えてきました。
そんなある日、Gさんはお客様のご希望条件に“完璧に合う”と思われる物件を見つけました。
「これなら絶対に喜んでいただけるはず！」
そう確信し、自信を持ってその「本命の1件」をご案内しました。
実際にお部屋をご覧になったお客様の反応も上々。
「すごくいいですね！」とおっしゃってくださいました。
しかし、いざ申し込みの話になると……
「うーん、確かにいい部屋なんだけど……ここで決めてしまっていいのかな」 と、
表情が曇り、迷われてしまったのです。
「こんなに条件に合うのに、なぜだろう？」
不思議に思うGさんに、帰社後、店長が教えてくれました。
「お客様が求めているのは、単なる『良い部屋』だけじゃないんだよ。
『他の部屋と比べても、やっぱりここが一番だ』という“納得感”が欲しいんだ。
だからこそ、比較できる物件も一緒に準備して、
安心して選べる環境を作ることがプロの仕事なんだよ」
その言葉に、Gさんはハッとしました。
自分は「正解」を出すことばかり考えていましたが、
本当に大切なのは「お客様が自信を持って決断できるプロセス」を作ることだったのです。
「次は、比較検討できるプランも合わせて準備し、
お客様の背中をそっと押せるような提案をしたいです！」
経験から得た気づきは、今、Gさんの中で
「お客様への想像力」となって着実に芽吹いています🌱
✨ それぞれの場所で、それぞれの花が咲く
大きな目標の達成も、日々の小さな気づきも。
すべては、目の前の方と丁寧に向き合った「時間」の積み重ねから生まれます。
今回ご紹介した3人のエピソードは、
特別なことをしているわけではありません。
何度も足を運び、相手の想いに耳を傾けること。
信頼して任せてもらえた気持ちに、誠実に応えようとすること。
うまくいかなかった経験を、次につなげようとすること。
その一つひとつが、信頼になり、絆になり、そして自分自身の成長へとつながっていました。
・信頼は、コツコツと続ける誠実さから。
・絆は、相手を想う姿勢の中に。
・成長は、悔しさをバネにする前向きさから。
立場や経験年数は違っても、
それぞれの場所で、それぞれの花が確かに咲いています。
3人のエピソードは、
私たちが日々大切にしている仕事の原点を、改めて思い出させてくれました😊
南浦和西口店のみなさん、
これからもその素敵な個性を活かして、街に笑顔を広げていってくださいね！💪✨
