【研修レポ】中途採用研修を実施しました🌿 3日間で“安心して現場に立つ”準備を【埼玉エイブル チームSAP】
- saitamaable
- 2 日前
- 読了時間: 5分
こんにちは。
埼玉エイブル チームSAPです。
先日、1月入社の中途社員メンバーを対象に、3日間の導入研修を実施しました😊
今回の研修は、単なる営業テクニックの習得ではありません。
私たちが大切にしている「想い」に触れ、現場で必要になる基本動作やルールを一つひとつ丁寧に揃えることで、「自信を持って、笑顔で現場に立てる状態」をつくることを目的にしています。
「研修って具体的に何をするの？」 「新しく仲間入りした方は、どんな表情で準備をしているの？」
そんな現場の皆さんの疑問に応えるべく、真剣かつ温かな空気に包まれた3日間の様子を詳しくレポートします🧭
3日間の中途入社研修ダイジェスト |
Day1｜まずは“共通言語”をそろえる📘
1日目は、これから同じチームとして歩んでいくための「土台」を整える時間です。
まずは、会社のこれまでの歩みや、私たちがお客様と向き合う上で大切にしている姿勢を確認しました。
日々のスムーズな連携に欠かせない情報共有の考え方や、社内の運用ルールも一つずつ整理していきます。
さらに、店舗運営の要となる法令（個人情報の取り扱い、契約の重要事項、人権・合理的配慮など）についても深く学びました。
知識を単に詰め込むのではなく、「なぜそのルールが必要なのか？」という背景にある“責任”と“誠実さ”を共有し、迷ったときにいつでも立ち返れる“心の基準”をみんなでつくりました😊
Day2｜現場の品質を支える「物件確認」を体感する🏠🔍
2日目は、現場の仕事の醍醐味に触れる一日。
特に時間をかけたのが「物件確認」です。
これは単なる情報のチェック作業ではなく、「お客様の新しい暮らしを想像する」大切な準備の時間です。
① 鍵を開ける前の“一呼吸”を大切に🔑
まずは安全とトラブル防止の徹底から。鍵を開ける瞬間の緊張感を持ち、「本当にお客様を迎え入れられる状態か」を確認する。
こうした「当たり前を確実にやる」姿勢こそが、お客様の安心に直結することを学びました。
② 自分の“五感”で部屋を感じる👀
室内では、図面だけでは決して分からないポイントを確かめます。
「このコンセントの位置なら、家具はこう置けそう」 「このキッチン、お料理好きの方ならどう感じるだろう？」 と、未来のお客様の動きを具体的にイメージしながら、丁寧にメモを取る姿が印象的でした📝
③ 違いを認め合うことで、提案の幅が広がる✨
同じ部屋を見ても、注目ポイントは三者三様。
参加者同士で「良いところ・気になるところ」を出し合うと、新しい発見の連続でした。
日当たりの良さに感動し、明るい生活を提案したい人
収納の奥行きを見て、片付けのしやすさを伝えたい人
周辺の音の静かさに注目し、安らぎを重視する人 こうした視点の共有が、
お客様一人ひとりに寄り添う「提案の引き出し」に変わっていきます😊
④ 街の呼吸を、歩いて確認する🚶♂️🌿
物件から駅まで実際に歩き、“暮らしの目線”で周辺環境をリサーチしました。
「夜はこの街灯が頼りになりそう」「帰り道に百円ショップがあるのは便利ですね！」
そんな会話をしながら歩くことで、地図上の距離ではない「体感としての暮らし」を吸収しました。
⑤ いちばん大きな学び：紹介は“ヒアリングが先”🎧
意見が分かれたからこそ、最後に見えてきたのはこの点でした。お客様が何を大事にして物件を選ぶのかを、まず丁寧にヒアリングすること。
そのうえで、数ある物件の中から「そのお客様に合う紹介」を組み立てる必要があります。
物件確認は、物件を知るだけでなく、“お客様に合った提案をする準備”そのものだと、改めて実感できる時間になりました😊
🚗 安全運転は、最大のホスピタリティ
移動の多い私たちの仕事において、安全運転は最優先事項です。
事故を防ぐことはもちろん、「車内での時間を安心して過ごしていただくこと」も大切なおもてなし。
地域の安全と仲間の信頼を守る決意を新たにしました。
Day3｜手続きの流れを理解し、いよいよ配属へ🌸
最終日は、学んできたことを「形」にしていく日です。
■ お客様の安心を支える「手続き」の理解
ご来店からお部屋探し、そしてお申し込みからご入居に至るまでの、一連の流れと必要な手続きを詳しく確認しました。
お客様にとっては、一生に何度もなじみのない契約作業。
だからこそ、私たちが先回りして「どう説明し、どう不安を防ぐか」という段取りの重要性を、実務に即して整理しました🧾🛡️
■ 「知っている」を「できる」に変えるシステム操作💻
後半は、社内システムの操作トレーニングです。
物件やお客様情報の検索・管理
正確で分かりやすい「間取り図」の作成
物件の魅力を引き出す「広告コメント」の入力
など、現場ですぐに必要となる操作に触れました。
一つひとつの正確な入力が、お客様との出会いをつくり、現場の仲間のスピードを支える。
そんな責任感を持って、真剣に画面に向き合う時間となりました。
絆がつながる配属式。店長との初対面🤝
研修の締めくくりは、待ちに待った配属式です。
配属先の店長たちも駆けつけ、新しい仲間との「初顔合わせ」を行いました！
緊張が少しずつ解け、これから共に働く仲間としての笑顔が溢れた、とても温かい締めくくりとなりました🌸
新しい仲間を、温かく迎えてください😊
この3日間、新メンバーたちは一生懸命にメモを取り、積極的に質問し、全力で「私たちの仲間」になろうと努力していました。
現場に出れば、最初は覚えることの多さに戸惑ったり、慣れない場面で立ち止まったりすることもあるはずです。
そんなとき、店長や周りの先輩方のちょっとした「大丈夫？」「よく頑張ってるね」という言葉が、彼らにとっては何よりの支えになります。
近隣店舗の皆さんも、電話などで話す機会があればぜひ 「仲間になってくれてありがとう、よろしくお願いします😊」 と、声をかけてあげてください。
その一言が、彼らが自信を持ってお客様の前に立つための、一番の力になります✨
新しい仲間と共に、より良いチームをつくっていきましょう。
今後ともよろしくお願いいたします！
