店舗みんなで繋ぐ「笑顔」の架け橋！上尾店×新都心スーパーアリーナ店店長が語る、心と心を結ぶお部屋探し
- saitamaable
- 12 時間前
- 読了時間: 7分
埼玉エイブルの皆様、いつも温かいサポートをありがとうございます。
チームSAPです。
今回は、地域に根ざした温かい店舗づくりが魅力の上尾店・K店長と、
幅広いお客様に寄り添う新都心スーパーアリーナ店・M店長のお二人をお迎えしました。
店舗の最前線でスタッフを束ね、
日々たくさんのお客様とオーナー様を見守るお二人に、
「笑顔を生み出す、理想のお部屋探しの秘訣」
について伺っていくうちに、
私たちが日頃から大切にしている“ある取り組み”の本当の価値が見えてきました。
書面だけでは表れない、お客様の「本当の魅力」をお伝えするために
チームSAP：
お二人とも、本日はよろしくお願いいたします。
毎日たくさんのお客様やオーナー様と関わる中で、
特に印象に残っている嬉しかったエピソードなどはありますか？
K店長（上尾店）：
よろしくお願いします。
そうですね、つい先日、当店のスタッフが、
小さなお子様がいらっしゃるファミリーのお客様をご案内した時のことです。
チームSAP：
はい、どのようなご家族だったのでしょうか。
K店長：
ご案内から戻ったスタッフから、
「ご夫婦がとても丁寧で気配りのある方々で、
お子様もきちんとお行儀よくご挨拶をしてくれる、本当に素敵なご家族なんです！」
と熱のこもった報告を受けました。
私自身も店舗でお客様とお話しさせていただき、
その温かいお人柄を肌で感じたんです。
ただ、申込書にある「小さなお子様がいらっしゃる」
という書面上の情報だけで判断されてしまうと、
オーナー様によっては「生活音は大丈夫かな」
と少し心配されるかもしれないな、と感じました。
M店長（新都心スーパーアリーナ店）：
すごくよく分かります。
現場のスタッフがそこまで太鼓判を押す素敵なご家族なら、
私たち店長としても、どうにかして
「周りの方への配慮もしっかりされている、素晴らしいご家族なんですよ！」
とオーナー様にお伝えしたくなりますよね。
K店長：
まさにそうなんです！
なので、すぐにお部屋のオーナー様にお電話をして、
「担当スタッフも大絶賛していますし、私も店舗で直接お話しして、
自信を持っておすすめできる素晴らしいお客様なんですよ」と、
私たちが感じた熱量をそのままお伝えしました。
するとオーナー様のお声がパッと明るくなって、
「K店長やスタッフさんがそこまで言ってくれる方なら、
ぜひ安心してお任せしたいわ。お部屋も賑やかになって嬉しいわ」と、
とても喜んでいただけたんです。
チームSAP：
わぁ、素敵なエピソードですね！
オーナー様も、K店長から直接お人柄を聞けて心からホッとされたんでしょうね。
経験から見えてきた、「直接お話しできる」ことの本当の価値
M店長：
K店長のお話を聞いていて改めて思ったのですが、
この「オーナー様にすぐご連絡して、お客様の魅力をお伝えできる」環境って、
実はものすごくありがたいことですよね。
K店長：
本当にそうですね。
私たちが直接オーナー様から物件をお預かりしているからこそ、
できるサポートだなと日々感じています。
M店長：
ええ。他社が管理している物件をご紹介する場合、
間に管理会社が入るため、最終的にオーナー様に届くのは
「申込書という紙の情報」だけになってしまいます。
担当スタッフが一生懸命ご案内して感じたお客様の温かいお人柄や、
お部屋を気に入ってくださった熱意を、
オーナー様に直接お伝えする術がないんですよね。
K店長：
現場のスタッフから相談を受けた時の対応スピードも違いますよね。
例えば
「お客様がお引越しの都合で、ご入居日を少しだけ調整したいと仰っている」
「駐輪場に子供用の自転車も置けるか詳しく知りたいそうだ」
といった新生活へのご相談も、
他社を通すと確認に時間がかかってしまいますが、
直接繋がっていれば、私たちがすぐに確認してあげられます。
M店長：
はい。
私たちが間に入って「こんな新生活を思い描いていらっしゃるんですよ」
と背景も添えてお伝えすることで、オーナー様も親身になってお返事をくださいます。
この「すぐにお電話でお話ししたり、時には直接ご訪問して、
血の通った温かいコミュニケーションが取れること」が、
実はお客様とオーナー様双方の安心感に一番繋がっているんだなと、強く実感します。
埼玉エイブルの使命。K代表の言葉に込められた「一番の責務」
チームSAP：
スタッフの皆さんの思いを、店長がしっかりとオーナー様に繋いでいるのですね。
そうした日々のお客様への思いやりを突き詰めていくと、
自然とオーナー様と直接繋がることの大切さにたどり着くのがよく分かります。
K店長：
おっしゃる通りです。
実は、私たちが「直接繋がるお取引」を何よりも大切にしているのには、
もう一つ、私たち埼玉エイブルとしての「大切な使命」があるからなんです。
M店長：
K代表がいつも私たちに伝えてくださる言葉ですよね。
K店長：
はい。
「私たちはオーナー様から、大切な資産である建物を直接お預かりし、
募集をお任せいただいている。
他社が管理している物件よりも、
まずは私たちを信頼して直接託してくださった
オーナー様のご期待に真っ先に応えること。
それこそが、私たちの最大の責務である」
という言葉です。
私自身、この言葉を常に胸に刻んで店舗運営にあたっています。
M店長：
本当にその通りですね。
数ある不動産会社の中から、私たちを信じて大切な資産を託してくださった
オーナー様がいらっしゃいます。
その厚い信頼やご期待に、最優先でお応えするのは当然のことです。
だからこそ、現場のスタッフの声を大切に拾い上げ、
素晴らしいご入居者様とのご縁を真っ先にお繋ぎしたいと強く思っています。
K店長：
もちろん、直接のお取引は「お客様にとって一番シンプルで分かりやすいご契約」
をご提供できるという良さもあります。
本当に必要なものだけをご案内し、お客様が迷わずに済む「透明で優しいお手続き」
を進めることができるからです。
M店長：
オーナー様のご期待に最優先でお応えし、
ご入居者様には無駄なご負担や不安をかけず笑顔で新生活をスタートしていただく。
この「お互いにとっての最高の安心」を生み出すことこそが、
私たち埼玉エイブルの誇りであり、これからも変わらずに守り続けていくべき大切な姿勢ですね。
チームSAPより
いかがでしたでしょうか？
今回は「笑顔を生み出す、理想のお部屋探しの秘訣」からスタートした対談でしたが、
お二人の温かい経験談を伺ううちに、
私たちが日頃から「オーナー様と直接繋がるお取引」を大切にしている理由が、
ごく自然に浮かび上がってきました。
毎日たくさんのお部屋探しをサポートしていると、
つい目の前の条件や図面だけで、他社のお部屋に目が行ってしまう瞬間もあるかもしれません。
しかし、私たちが直接お預かりしているお部屋の向こう側には、
「数ある不動産会社の中から、埼玉エイブルを信じて大切な資産を託してくださったオーナー様」
がいらっしゃいます。
申込書には載らないお客様の温かいお人柄をお伝えできるのも、
新生活の不安をスピーディーに解消できるのも、
私たちが直接繋がっているからこそできる最高のサポートです。
そして何より、「私たちを信頼して直接託してくださったオーナー様のご期待に、真っ先に応える」
ことこそが、埼玉エイブルの大切な使命です。
明日からのお客様へのご提案でも、
ぜひ「私たちが直接お預かりしているお部屋」を第一に思い浮かべてみてください。
皆さんが架け橋となって直接お繋ぎすることが、
お客様とオーナー様、双方にとっての一番の安心と笑顔に繋がります。
店舗みんなで一丸となって、この素晴らしいお仕事に誇りを持って取り組んでいきましょう！
執筆：埼玉エイブル 社内広報 チームSAP 監修：埼玉県で賃貸仲介・賃貸管理を行う 地域密着の住まいサポート企業 埼玉エイブル 埼玉の住まい・賃貸・地域情報を現場取材をもとに発信しています。 ▶ https://www.saitama-able.com/ 最終更新日：2026年3月11日 |
