「Uくんだから、任せるよ」——先輩から引き継いだご縁と、オーナー様との温かい信頼関係【埼玉エイブル エイブル東川口店】

東川口店で、日々お客様やオーナー様と最前線で向き合っているU店長代理。

今回は、Uさんが入社間もない頃から大切に温めてきた、

あるオーナー様との心温まるエピソードをご紹介します。

K代表がいつも私たちに伝えてくださる「オーナー様と直接向き合うことの大切さ」が、

現場でどのように形になっているのか。

そのヒントが詰まった事例です。

S店長が背中を押してくれた、大切な引き継ぎ

Uさんが入社してまだ経験が浅かった頃のこと。

当時の東川口店をまとめていたS店長の異動が決まりました。

その際、S店長から「長年お付き合いのある大切なオーナー様を、これからは君に担当してほしい」

と引き継ぎを受けました。

「本当に今の自分に務まるだろうか」と不安を口にするUさんに、

S店長は優しくこう背中を押してくれたそうです。

「君は不器用なところもあるけれど、仕事に対していつも嘘がなく、誠実だよね。

あのオーナー様は、そういう真っ直ぐな姿勢をちゃんと見てくださる方だから。

安心して任せられるんだよ」

この言葉に勇気づけられたUさんは、「まずは誠実に向き合おう」と心に決め、

オーナー様のもとへ定期的に足を運ぶようになりました。

休日のゴルフや、店舗への温かいお心遣い

初めのうちは緊張しながらの訪問でしたが、お顔を合わせて会話を重ねていくうちに、

少しずつ心の距離が近づいていきました。

今ではすっかり打ち解け、お休みの日に共通の趣味であるゴルフをご一緒したり、

お誕生日には温かいメッセージを送り合ったりする仲になったそうです。

また、オーナー様がご旅行に行かれた際には「東川口店の皆さんで休憩中に食べてね」と、

店舗へのお土産を届けてくださることもあります。

日々の何気ないやり取りの積み重ねが、いつしか「家主様と担当営業」という垣根を越え、

人と人との温かい信頼関係へと育っていきました。

「現場を知っているUくんの提案なら」

こうした穏やかで強い信頼関係は、日々の実務にもとても良い循環を生んでいます。

例えば、退去が出た際のリフォームの打ち合わせでのこと。

壁紙の変更や設備の入れ替えといったご提案に対し、

オーナー様は笑顔でこう答えてくださるそうです。

「現場の声を一番よく知っているUくんの提案なら、間違いないね。

Uくんが『次のお客様のためになる』と思うなら、ぜひその内容で進めてよ」

大切なご資産の運用について、日頃の姿勢を評価し、

プロとしての目利きを信じて任せていただける。

それは、担当者として何より嬉しい瞬間です。

直接お会いできるからこそ、伝わるもの

Uさんは東川口店のスタッフに、

「私たちが管理しているのは建物だけではなく、オーナー様の想いだと思うんです」と伝えています。

このエピソードは、K代表が常々発信している

「オーナー様と直接お取引をさせていただけることの価値」を、改めて教えてくれます。

オーナー様と直接向き合い、お顔を見て、声を聞き、誠実にお付き合いを続けること。

そうした地道な歩みの中で「Uくんだから任せたい」という絆が生まれます。

これこそが、他社には決して真似できない私たちの最大の強みであり、

この仕事の本当の楽しさではないでしょうか。

チームSAPより

取材中、オーナー様とのエピソードを語るUさんの和やかな表情から、

深い感謝の念が伝わってきました。

店舗のメンバーを気遣ってくださるお土産のお話なども、

地域に愛される店舗の素敵なあり方だと感じます。

日々の業務において効率化は欠かせない要素ですが、

私たちを支える揺るぎない土台は、K代表の言葉通り「直接お会いして築く信頼」なのだと、

改めて心が温まる取材でした。

執筆：埼玉エイブル 社内広報 チームSAP

監修：埼玉県で賃貸仲介・賃貸管理を行う 地域密着の住まいサポート企業 埼玉エイブル

埼玉の住まい・賃貸・地域情報を現場取材をもとに発信しています。

▶ https://www.saitama-able.com/

最終更新日：2026年4月22日

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